Voor onze dienstverlening gebruiken we de kanalen waar onze inwoners onze dienstverlening verwachten.

We vragen aan inwoners feedback op onze processen en gebruiken dit om de klantgerichtheid te verbeteren. We communiceren daarover.

We ontwikkelen serviceformules die bijdragen aan efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

We werken elke dag aan een dienstverlening waar we trots op zijn.

We versterken onze basis verder.

We werken aan een flexibele en toekomstgerichte organisatie door verdergaande automatisering, digitalisering en het investeren in vaardigheden voor de toekomst.

Wij zetten de volgende stap richting de nieuwe digitale werkplek (samen met DeSom en de Westfriese regio) en een infrastructuur die is voorbereid op het gebruik van cloudapplicaties.

In Westfries verband zetten we de eerste stappen in het vernieuwen van onze informatievoorziening volgens de principes van ‘Common Ground’.

We werken aan data gedreven sturing en bieden daar kennis en infrastructuur voor aan.

We bereiden ons voor op de komst van de nieuwe omgevingswet.

We werken steeds meer samen met een integrale en gebiedsgerichte blik.

We geven ruimte aan initiatieven vanuit de gemeente.

We zijn voortdurend alert op verbetermogelijkheden en voeren deze door. Hiervoor kiezen wij, waar nodig, een projectmatige aanpak.

We bieden nieuwe en bestaande medewerkers een  lean-training aan. Deze wordt gegeven door eigen lean-adviseurs.

We verbeteren het programmatisch en projectmatig werken.

Wij vergroten bij medewerkers de bewustwording op het gebied van informatiebeveiliging en privacy en maken een volgende stap op het gebied van informatiebeveiligingsbeleid.

We vullen ook structureel rollen in, zodat we informatieveiligheid en privacy borgen in de organisatie.

Onze begroting is structureel en reëel in evenwicht. Inkomsten en uitgaven zijn realistisch opgenomen.

De belastingopbrengsten stijgen in principe alleen met de inflatiecorrectie.

Ons weerstandsvermogen ligt minimaal tussen de 1,0 en 1,4. Hiermee kunnen we financiële risico’s goed opvangen.

De wijkteams  zijn zichtbaar en bereikbaar voor onze inwoners met ondersteuningsvragen.

We geven uitvoering aan het vastgestelde participatiebeleid waarmee wij vooraf bewust de keuze maken voor participatie, het niveau, type traject en instrumenten.

We zetten digitale e-participatie in bij projecten en het opstellen van beleid.

We vergroten de duurzaamheidsbewustwording van onze medewerkers en onderzoeken hoe we dit faciliteren.

We realiseren een postcoderoos op een gemeentelijk dak. Hiermee kunnen inwoners meedoen in een gezamenlijk project voor duurzame energieopwekking.

We geven regionaal uitvoering aan de activiteiten uit het uitvoeringsprogramma Pact van Westfriesland. We werken daarin o.a. samen met het bedrijfsleven, het maatschappelijk middenveld, onderwijs- en zorginstellingen.

We organiseren samen met de andere Westfriese gemeenten het VNG-congres 2020.

We werken met de nieuwe werkplek en breiden deze stap voor stap uit met digitale mogelijkheden om steeds efficiënter samen te werken.

Samen met de Westfriese gemeenten zorgen we voor digitale voorzieningen om de doelstellingen van het Pact te realiseren.

We werken samen met het Westfries archief op het gebied van digitalisering van onze dossiers.

In Noord-Holland Noord werken gemeenten en gemeenschappelijke regelingen samen om de informatievoorziening door gemeenschappelijke regelingen te verbeteren:

• Samen met de Regietafel Noord-Holland Noord evalueren en verbeteren wij het proces kaderbrief en breiden de informatievoorziening uit volgens de notitie Informatievoorziening Gemeenschappelijke Regelingen (GR-en);
• De rollen tussen raad, college en gemeenschappelijke regelingen maken we helder. We verstrekken informatie aan de raad aan de hand van de vastgestelde risicoprofielen.